Skapa reklamation

Har du köpt en vara hos oss som du upplever som defekt inom reklamationsperioden – 2 år – ber vi dig kontakta oss via vårt reklamationsformulär.

Vi återkommer så snart vi kan och du ska INTE skicka tillbaka produkten innan du får besked från oss.

Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel på produkten – fel som uppstår vid normalt slitage omfattas inte. Läs gärna mer nedan.

Så här fungerar reglerna:
Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i 24 månader på alla varor. Det innebär att du som kund kan reklamera fel och brister som fanns vid leveransen. En förutsättning är att bristen inte uppstått vid normalt slitage, felaktig användning av produkten eller annat beteende som kan orsaka skada och bidra till bristen.

Vid en godkänd reklamation kan leverantören enligt reklamationsrätten välja att reparera, byta ut eller i förekommande fall återbetala om varan varken kan repareras eller bytas. Lösningen beror på leverantören, inte dina egna önskemål.

Vi skickar reklamationsärenden till leverantören och återkommer till dig inom ”rimlig tid”.

Hur snabbt?
Oftast svarar vi inom en vecka – men i vissa fall kan det ta längre tid om ärendet är mer komplicerat. Processen kan till exempel försenas om en reservdel eller ersättningsprodukt skickas från leverantören. Varor som ska till skräddare kan också försenas vid högtider/semester eller generellt hög belastning.

Vi håller dig uppdaterad när du har ett reklamationsärende.